Quais as funções do comitê de crise e sua importância dentro da organização?
As principais funções do comitê de crise são coordenar os trabalhos relativos à situação de risco que a organização está enfrentando. Da convocação de reuniões, distribuição de tarefas até as tomadas de decisões mais críticas.
As crises corporativas têm naturezas distintas e podem provocar prejuízos expressivos para as organizações. A melhor maneira de lidar ou mesmo de evitar uma crise é estar preparado. Conhecer o evento com profundidade e agir rapidamente podem ser ações determinantes para impedir um desfecho pior.
Se a crise se instalar acione imediatamente o comitê
Diante deste cenário, é imprescindível que a empresa conte com um comitê de gestão de crises, que deve ser formado por representante de diversas áreas da companhia.
Quais são as principais funções do comitê de crise?
- Atuar com agilidade para apurar e controlar informações;
- Definir e uniformizar os posicionamentos e respostas da organização junto a todos os públicos envolvidos;
- Garantir uma eficiente distribuição das informações, controlando fluxos e estabelecendo roteiros, cronogramas e procedimentos padrões;
- Acompanhar de perto e analisar minuciosamente a cobertura da imprensa, repercussão de notícias, comportamento nos demais canais, como redes sociais e comunicação interna;
- Determinar com clareza as funções dos participantes do comitê, nomeando um líder e um porta-voz para o grupo;
- Assegurar a veracidade dos fatos e divulgar as ocorrências com precisão;
- Reconhecer publicamente a existência dos problemas;
- Atuar com ética e transparência.
Quem estrutura e define as funções do comitê de crise
Se você não tiver um especialista em gestão de crise dentro da empresa, contrate uma consultoria terceirizada, pois o assunto é muito sério e grave para ser tratado por amadores.
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